FensterHAI FAQ
Fragen und Antworten rund um FensterHAI Fenster und Türen
Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen!
Wenn Sie Fragen haben, die auf dieser Seite nicht aufgeführt sind, können Sie das Kontaktformular benutzen oder uns eine E-Mail senden.
Bitte lesen Sie die Liste der häufig gestellten Fragen zuerst durch bevor Sie sich an uns wenden. Viele Fragestellungen lassen Sich durch unsere Antworten bereits lösen!
Wo finde ich die Zahlungsbedingungen?
Die Zahlungsbedingungen finden Sie hier.
Wo finde ich die AGB?
Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Sie hier.
Wie schnell sind die Elemente verfügbar?
Die reguläre Produktionszeit für Fenster und Balkontüren, ohne Rollladen, in weiß, beträgt 8 Arbeitstage nach Zahlungseingang. (Ausgenommen Parallel-Schiebe-Kipp-Element.)
Weitere Informationen zur Lieferzeit finden sie hier.
Wie hoch sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten für Fenster und Türen aus dem Online Shop sind variabel. Da sich die Lieferzeit aus Produktionszeit und Transportzeit zusammensetzt und der Kunde hier mehrere Möglichkeiten hat.
Mit Expressproduktion und Expressversand per Spedition kann die Lieferzeit für Elemente mit bestimmten nur 4 Arbeitstage (nach Zahlungseingang) betragen.
Für aufwändigere Elemente beträgt die Produktionszeit i.d.R. 8 Arbeitstage. Mit Expressversand per Spedition (1 Arbeitstag) stehen die Elemente also nach 9 Arbeitstagen (nach Zahlungseingang) zur Verfügung.
Mehr Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie hier!
Welche Tage gelten als Arbeitstage?
Alle Angaben zur Lieferzeit werden in Arbeitstagen angegeben.
Arbeitstage gelten bei uns von Montag - Freitag (Feiertage ausgenommen).
Wie hoch sind die Versandkosten und wo werden diese angezeigt?
Die Versandkosten werden Ihnen innerhalb des Onlineshop im Warenkorb angezeigt, sobald Sie ein Element dort hineingelegt haben. Die Berechnung erfolgt nach dem Gesamtgewicht und Gesamtvolumen, sowie nach der gewählten Versandart. Die genauen Versandkosten werden Ihnen zur Kontrolle auch an der Kasse, im vierten Schritt, vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Eine Lieferung ist Deutschlandweit möglich (Inseln auf Anfrage).
Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier!
Wie funktioniert die Expressproduktion?
Bei der Expressproduktion können einfache Fenster- und Türelemente innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Zahlungseingang produziert werden. Ihre Bestellung wird an jedem Arbeitsschritt vorgezogen und priorisiert bearbeitet. Als Ergebnis erhalten Sie Ihre Fenster und Türen innerhalb von 3 Arbeitstagen!
Weitere Informationen zuer Expressproduktion finden Sie hier!
Kann ich meine Fenster und Türen auch abholen?
Eine Abholung ist an den verschiedenen Abholpunkten möglich. Für die Anlieferung der Fenster und die Abholung fallen selbstverständlich keine Versandkosten an.
Wie schwer sind die Elemente?
Diese Frage kann nicht pauschal beantwortet werden. Für ein Fenster 1000 x 1000 mm können Sie mit einem Gewicht von ca. 30 kg rechnen. Abhängig ist das Gewicht, insbesondere von der Verglasung und dem jeweiligen Zubehör (Aufsatzrollladen) usw. Eine Parallel-Schiebe-Kipp-Anlage kann unter Umständen bis zu 300 kg wiegen. Das ungefähre (Speditions-) Gewicht finden Sie im Warenkorb oder auch später in der Bestellbestätigung. Das Speditionsgewicht kann - insbesondere bei Fenstern mit Rollladenelementen - nach oben hin abweichen!
Welche Wärmedämmwerte haben die Elemente
Die nach DIN EN 10077-1 berechneten Uw-Werte beziehen sich auf eine Standardelementgröße von 1230 mm x 1480 mm. Mit unserer Verglasung Ug 1.1 beträgt der Uw Wert für dieses Elementgröße Uw 1.3. Mit unserer 3-fach Verglasung Ug 0.7 beträgt der Uw Wert für diese Elementgröße Uw 1.0. Jegliche Veränderung der Elementgröße, der Verglasungsart (Ornament-, Sicherheits- oder Schallschutzglas und Scheiben mit Sprossen) kann den Uw Wert verändern.
Was bedeutet DIN links / DIN rechts?
Ihr Element öffnet sich nach innen:
Griff innen auf der rechten Seite = DIN links
Griff innen auf der linken Seite = DIN rechts
Ihr Element öffnet sich nach außen:
Griff innen auf der linken Seite = DIN links
Griff innen auf der rechten Seite = DIN rechts
Welchen Schalldämmwert hat die Verglasung?
Der ungeprüfte Schalldämmwert beträgt für die Ug 1.1 Verglasung ca. 33-34 dB.
Warum sind die Rollladenführungen im oberen Bereich deformiert?
Die Rollladenführungen werden mit einem völlig neuen Verfahren im oberen Bereich, unter Einwirkung von Wärme, zusammengedrückt. Dadurch kann der Rollladenpanzer ohne Einlauftrichter sicher in die Rollladenführung gleiten. Dieser Teil der Rollladenführung verschwindet in der Regel immer in der Rollladenkiste und ist dann nicht mehr im sichtbaren Bereich.
Wie wird bei Rollladenaufsatzelementen der Motor eingestellt?
Einstellanleitung und Sicherheitshinweise für mechanischen Motor Lexon (PDF).
Warum erhalte ich keinen Montageschaum über den Fenster Online Shop?
Diese Schaumdosen müssen entsprechend der Gefahrgutverordnung gesondert gekennzeichnet und transportiert werden. Des weiteren passt nicht jede Schaumdose in jede Schaumpistole. Bitte erwerben Sie dieses Produkt über Ihren örtlichen Baufachhandel.
Gibt es auch Fenster und Türen die sofort verfügbar sind?
Nein, alle Elemente werden individuell nach Kundenwünschen gefertigt. Die schnelle Lieferzeit des Fenster HAI ist aber unschlagbar in Deutschland.
Wo bekomme ich Ausführungen wie z.B. Schrägfenster oder Hebeschiebetüren?
Alle Ausführungen die nicht im Shop angezeigt werden können über die Fa. Rolf Fensterbau GmbH angefragt werden. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an troisdorf@fensterhai.de
